Alphabet en Arval delen eerste plaats als beste leasemaatschappij
Dat blijkt uit een onderzoek naar de klanttevredenheid van 500 fleetmanagers over hun leasemaatschappij.
De leasemaatschappijen Alphabet en Arval worden met het rapportcijfer 8,1 als beste beoordeeld door fleetmanagers. Met dit resultaat keert Arval terug op de gedeelde eerste plaats, nadat het bedrijf vorig jaar verslagen werd door Alphabet. Athlon staat met een 7,8 op de derde plaats.
De verkiezing wordt jaarlijks gehouden door Ilisia, voorheen de onderzoekstak van Heliview. Er wordt aan ruim 500 fleetmanagers gevraagd om hun leasemaatschappij te beoordelen. De ondergrens is 30 beoordelingen, waardoor er slechts weinig leasemaatschappijen deelnemen. Dit jaar kwam dit aantal op 12 leasemaatschappijen, waaronder ook Leaseplan, ALD, Multilease, J&T, Dutchlease, VWPFS, Business Lease, Terberg en Pon Financial services.
Arval keert terug op de hoogste positie, omdat het bedrijf zijn klanten goed helpt, volgens de fleetmanagers. Hierdoor verbetert de leasemaatschappij zijn positie ten opzichte van vorig jaar. Volgens Thanassis Vassiliadis, business unit manager van Ilisia, vormen het “probleemoplossend vermogen van de leasemaatschappij en het aanpakken van knelpunten met betrekking tot het wagenpark bepalende factoren van de algemene tevredenheid. Daarnaast zijn ook de kwaliteit en informatievoorziening van de leasemaatschappij van belang.”
